平素は弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、Amazon.co.jpにてアルカトラス『ライヴ・イン・ジャパン1984〜コンプリート・エディション』を ご注文の一部のお客様におかれまして、弊社でのAmazon.co.jpへの登録情報誤りにより下記の事象が発生しております。

●「初回限定盤DVD+2枚組CD」をご注文のお客様へ「通常盤Blu-ray」をお届け
●「通常盤Blu-ray」をご注文のお客様へ「初回限定盤DVD+2枚組CD」をお届け

商品の到着を楽しみにお待ちいただいたお客様へ多大なご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 対象のお客様におかれましては、弊社にて交換対応をさせていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、下記の手順にて交換くださいますようお願い申し上げます。

《交換手順》
1）お手元の誤った商品を弊社まで「送料着払」でお送りください。配送業者の指定はございません。
[送付いただくもの]
・お手元にございます誤った商品（開封済みでも問題ございません）
・ご注文内容・数量・お客様のお名前が確認できる、Amazon.co.jpから発行された明細、またはご注文時のメールを印刷したもの
・お客様の交換品お届け先、お名前・ご住所・お電話番号
※印刷ができない場合、ご注文メールを shopmaster@wardrecords.com まで転送いただき、
交換品のお届け先と一緒に「メールアドレス」と「メール転送済み」とお書き添えください。

2）弊社に到着次第交換品を発送いたします

《返送先》
株式会社ワードレコーズ　アルカトラス交換係
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-18-1 クレインズパーク3F
TEL：0120-69-28-69（受付時間：平日12:00〜20:00）


また、商品のキャンセルをご希望のお客様におかれましては、Amazon.co.jpにて返品・返金を承っております。
Amazon ヘルプ＆カスタマーサービス(返金について)


お客様には大変なご迷惑ならびにお手数をおかけしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような誤りがないよう､再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参ります。
誠に申し訳ございません。


ご不明な点等ございましたら、下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
●メール：shopmaster@wardrecords.com
●電話：0120-69-28-69（受付時間：平日12:00～20:00)